Диспут на aliexpress (Алиэкспресс)

Важным инструментом в решении конфликта между недовольным покупателем и продавцом в Aliexpress является диспут. Перед тем, «как открыть диспут на aliexpress» нужно попытаться решить спор напрямую с поставщиком. Это в большинстве случаев поможет покупателю сэкономить время и, возможно, немалые денежные средства.

Отзывы о AliExpress

Для открытия диспута на aliexpress.com требуется выполнение перечисленных ниже условий:
— Товар не получен покупателем в оговоренные сроки.
— Полученный товар не соответствует описанию.
Невозможность договориться с продавцом самостоятельно.

При выполнении одного либо несколько условий последней возможностью решить конфликт является отправка диспута. При авторизации на сайте AliExpress потребуется перейти во вкладку «My Orders». Это страница с заказами, где присутствуют кнопки с вариантами действий. Необходимо выбрать «Open Dispute» (открыть диспут). Как можно подробнее заполнив ее, отправить продавцу, нажав кнопку “Submit”. Покупатель должен прикрепить все имеющиеся документы, подтверждающие обоснованность претензий. С этого момента общение между сторонами проходит в форме диспута. В него в любой удобный момент возможно закрыть диспут в случае договоренности с поставщиком, изменения условия (получение товара, замене товара).

Уже на четвертый день данный диспут можно переводить в спор. Даже если покупатель этого не сделает, и в течении 15 дней конфликт не будет разрешен — вмешается командаaliexpress, выступив в роли судьи. И тогда решение будет приниматься оперативно на основании реальных фактов.

Таким образом, диспут на aliexpress защищает интересы покупателей.

AliExpress by Alibaba.com


Было полезно? Расскажи друзьям
12345 (4, 3,00 из 5)
Загрузка...

Раз в неделю мы присылаем самое важное и интересное из мира зарубежного шопинга.