Диспут на aliexpress (Алиэкспресс)

Важным инструментом в решении конфликта между недовольным покупателем и продавцом в Aliexpress является диспут. Перед тем, «как открыть диспут на aliexpress» нужно попытаться решить спор напрямую с поставщиком. Это в большинстве случаев поможет покупателю сэкономить время и, возможно, немалые денежные средства.

Отзывы о AliExpress

Для открытия диспута на aliexpress.com требуется выполнение перечисленных ниже условий:
— Товар не получен покупателем в оговоренные сроки.
— Полученный товар не соответствует описанию.
— Невозможность договориться с продавцом самостоятельно.

При выполнении одного либо несколько условий последней возможностью решить конфликт является отправка диспута. При авторизации на сайте AliExpress потребуется перейти во вкладку «My Orders». Это страница с заказами, где присутствуют кнопки с вариантами действий. Необходимо выбрать «Open Dispute» (открыть диспут). Как можно подробнее заполнив ее, отправить продавцу, нажав кнопку “Submit”. Покупатель должен прикрепить все имеющиеся документы, подтверждающие обоснованность претензий. С этого момента общение между сторонами проходит в форме диспута. В него в любой удобный момент возможно закрыть диспут в случае договоренности с поставщиком, изменения условия (получение товара, замене товара).

Уже на четвертый день данный диспут можно переводить в спор. Даже если покупатель этого не сделает, и в течении 15 дней конфликт не будет разрешен — вмешается командаaliexpress, выступив в роли судьи. И тогда решение будет приниматься оперативно на основании реальных фактов.

Таким образом, диспут на aliexpress защищает интересы покупателей.