Milanoo (Милано)
Страна: Китай
Ассортимент: Одежда, обувь, аксессуары, украшения, нижнее бельё
Доставка: HongKong Post, EMS, DHL, UPS
Оплата: PayPal, Visa, Mastercard, A.E., банковский перевод
- Сайт: www.milanoo.com
- Обзор: Milanoo.com — китайский интернет-магазин платьев и костюмов на любой вкус
Milanoo — это надежный китайский интернет-магазин с доставкой в Россию, в котором вы можете приобрести костюмы, платья, аксессуары, нижнее белье, свадебную одежду для мужчин и женщин. Если вам не удастся подобрать вещь необходимого фасона, вы сможете сшить ее на заказ.
В милано заботятся о своих клиентах: предоставляют бесплатную доставку, гибкую систему возврата, большой выбор способов оплаты. При возникновении трудностей с совершением покупки, регистрацией, оплатой, вас в онлаин режиме проконсультирует специалист службы поддержки.
В Милано довольно часто проходят распродажи, организуют акции и предоставляют своим клиентам купоны milanoo на беспланую доставку.
(145 оценок, среднее: 3,66 из 5)
Загрузка...
Заказывала платье. Доставка быстрая. Размер подошёл идеально. Цена соответствует качеству. Спасибо вам большое!
Заказывал ботинки мужские Dr.Martens на сайте Milanoo. Отличные ботинки — реплика! Комфортно сидят на ноге, удобные, очень хорошо носятся. Очень доволен и товаром и обслуживанием магазина. Буду заказывать еще.
Алар, большое спасибо за заказ и отзыв, мы были рады помочь вам с выбором правильного размера. Если будут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь на сайте или через соцсети, мы на связи! Удачи вам.
Недавно приобрела на русском сайте milanoo.com/ru свадебное платье, очень осталась довольна и качеством и обслуживанием, платье пришло в вакуумной упаковке, места в посылке занимает не много и сохраняется полностью от внешнего воздействия. К слову сказать, я давно как-то покупала товары с этого сайта, а сейчас этот сайт возобновил доставку в Россию и СНГ, снова есть выбор русского языка и рублей, работает уже поддержка на русском, кстати не с китаянками, которые по-русски плохо говорят, а я общалась именно с русским, адекватная, грамотная поддержка, все объяснили, помогли с заказом. В общем полностью довольна.
Валерия, спасибо за хороший отзыв, будем и дальше стараться работать для вас.
Если будут какие — либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Наша электронная визитка: http://uid.me/milanoo_com
С кем можно связаться и поговорить по поводу заказа?сайт не работает.сегодня звонили и сказали что проблемы с заказом,но девушка очень плохо говорит по русски и я ничего не поняла
Мы уже ещё раз отправили вам письмо, проверьте вашу почту, пожалуйста.
подскажите на какую сумму необходимо сделать заказ, чтобы доставка была бесплатная?
Заказали несколько костюмов в магазине Milanoo.
Очень радует что качество продукции с каждым разом улучшается, так как заказываем там уже не первый раз, то это очень заметно. Видимо действуют наши отзывы и рекомендации или просто, в прочем не известно что и как но с каждым разом качество улучшается.
Если в прошлый раз резинки просто рассыпались при первом одевании, а сама вещь потом расползалась по швам — то сейчас (заказали такой же костюм, что бы быть похожими на встрече), все нормально, ничего не сыпется. В общем хороший магазин с качественным сервисом. Радует бесплатная доставка прямо домой.
Очень жаль что закрылся русский раздел этого замечательного магазинчика…
Здравствуйте, хоть я уже и не работаю в Миланоо, но хочу сказать, что над качеством работают постоянно. То, что иногда бывают какие-то проблемы с качеством, это в основном подводит сам производитель. Если такое случается постоянно и производитель не реагирует на требования компании, то с такими производителями компания перестает просто сотрудничать и ищет более лучших. Поэтому и качество всегда меняется в лучшую сторону.
Впервые решилась заказать вещи в интернете. Перед заказом очень много времени потратила на то чтобы промониторить интернет магазины.Ваш на первом месте! Насчет сроков доставки еще пока ничего сказать не могу заказ не оплатила. НО! Ваша служба поддержки(операторы в чате) меня приятно удивили. не пришлось даже на английском списываться, прекрасно поняли на русском(большая редкость) Спасибо!!!
Здравствуйте. Недавно приобрел свой первый товар в интернет магазине Milanoo, товар поступил в обещанное время. Качеством товара доволен, при том что и цены у них отличные. Думаю в следующем тоже покупать у них гардероб.
Здравствуйте. Заказываю на Milanoo косплей и лолиту уже 2 года. Качеством довольна. В Milanoo отличные парики и качественные костюмы. Отличный сайт для косплеера. Жаль что магазин закрывают;(
Здравствуйте. Месяц назад сделал заказ в интернет-магазине Milanoo (сапоги, косплей-костюм Себастьяна Михаэлиса, пальто, шляпу и кольцо). Вот сегодня получил посылку. Качеством вещей доволен. Особенно рад косплей-костюму))) просто читал отзывы и боялся, что пришлют бурду, коротая не соответствует товару, выставленному на сайте, но костюм просто шикарен)))
Я купила в интернет магазине Milanoo 2 пары обуви. В характеристике было указано, что кожа овечья натуральная. Мне пришли из искусственной материи. Правда одни были как на картинке, другие очень сильно отличались, на фото оригинал, это была пародия. Я даже их мерить не стала, решила отправить назад, чтобы не выкидывать. Курьерской службой дорого, поэтому я отправила почтой России. Возврат оформила как положено, им написала номер отслеживания. По номеру отслеживания посылка прибыла к ним на почту 26.10.2014г. Но её никто не забирает «неудачное вручение адресату». Я веду с ними переписку, они мне как роботы отвечают одну фразу мы сами не ходим, ждем когда нам курьер доставит. Я им пишу, что я отправила почтой, у нас надо самим топать. Сегодня 10.11.2014г. Сколько там ещё посылка пролежит на почте неизвестно. Я считаю, что это просто развод! И ни денег, ничего я от них не дождусь, наивная. Мало того они в характеристике товара обманывают «кожа овечья» я присылают из «чебурашки». Хотя стоит одна пара такой «чебурашки» как натуральная, поэтому я была уверена,что натуральная. Один РАЗВОД! Я очень разочарована. А то в «Милано » товар вы можете вернуть назад, да товар вернешь назад, но в результате НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА не увидешь!!!!!
Лидия, здравствуйте. Я раньше работал в этой компании и хочу узнать, прежде, чем вы отправили посылку обратно, вы связывались со службой поддержки, получали от них специальный номер RMA это разрешение на возврат товара, где должен быть указан адрес обратной доставки??? Это обязательная процедура, прописанная в политике компании на сайте. Если вы просто так, сами взяли и отправили на тот же адрес, откуда была выслана посылка, то скорей всего решить уже ничего не удастся. Если же вы сделали все как прописано в политике компании, то вам надо написать в службу поддержки и сообщить им ваш номер RMA и данные послыки. Я в этой компании проработал 4 года и всегда компания возвращала и деньги и решала вопросы по качеству, обмену и т.д. при условии, что покупатели следуют политике и правилам компании в отношении возврата, обмена товара и т.д. Никто никого не кидал и не обманывал. НО если покупатель сам делает, как он хочет и как думает, то помочь тогда ему нет возможности. Если вы не подавали заявку на возврат товара, то ваша посылка ушла не по тому адресу, куда принимается весь возвратный товар, а такие посылки чаще всего игнорируются, т.к. не соотвествуют политике компании. Это все равно, что оформить заказ на сайте, но не оплатить и ждать когда же вам он придет. Попробуйте еще раз связаться со службой поддержки.
Да, я с ними связалась. Действовала по их указанию, они мне дали номер RMA и адрес возврата. Мою посылку они получили, но мне написали, что деньги не могут вернуть так как на обуви пятно. Но я их даже не мерила, как открыла коробку, взяла в руки и назад в коробку. А предложили мне вместо денег купон бесплатный на сумму стоимости обуви. Т.е деньги мне вернуть не могут, а могут вернуть их товаром или никак. Если бы было пятно по моей вине, я думаю, мне бы не предлагали бесплатный купон, набрать на данную сумму их товара. Я так поняла на Российском рынке у них убытки, вот и не хотят возвратить день, им выгоднее сбагрить свой товар. Во общем после бесполезных «писанин», я согласилась, набрала у них одежду на данную сумму. Вот жду посылку, её мне уже отправили. Конечно больше я на этом сайте ничего заказывать не буду. Я разочарована. Вот интернет магазином ASOS я довольна, и качеством товара, и возвратом денег и сроком доставки, т.более, что доставка вообще бесплатная.
Планирую прикупить косплей с этого сайта. Надеюсь не будет развода с деньгами.
Здравствуйте. Мы не разводим людей! Вы можете зайти в нашу группу в контакте https://vk.com/club31491209 и посмотреть есть ли там хоть одна жалоба на развод или обман. Мы работаем уже 6 лет и репутация нам дороже. Магазины живущие обманом долго не живут. Если будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Удачи!
Александр, у меня к Вам обращение! Мой отзыв уже написан. Мне ответили : «вчера мы уже получили возвращенные обуви, но к сожалению, что уже уничтожить как лом , потому что на подошве есть пятно. по политике нашей, мы не можем вернуть денег уже, но я само считаю если вы согласны, я могу вам передать купон стоймость 6000руб. если вы согласны, мы бедем так делать, если нет, у нас нету другого варианта чтобы вам помочь! » это я скопировала ответ с Миланоо. Я две пары обуви даже не мерила и пленку с подошвы не снимала. И я считаю, если бы пятно на обуви было по моей вине, мне бы не стали предлагать купон! Просто не хотят возвращать деньги. И это по вашему не обман! Ваш интернет у меня, у моих коллег, друзей, знакомых уже в черном списке!
Здравствуйте уважаемый Александр. Очень хорошо, что наткнулась на Вас. У меня к Вам вопрос. Дело в том, что три дня назад я сделала первый раз заказ в магазине «Milanoo». Но, я живу в Крыму, поэтому, сейчас, некоторые интернет-магазины (особенно зарубежные) из-за международных санкций или из-за того, что не признают присоединения Крыма к России, отказываются делать доставку заказов в Крым. Но во многих интернет-магазинах оплату за заказанный товар можно производить при получении товара на почте или у курьера. Но в магазине «Milanoo» надо делать предоплату. Я пыталась в онлайн-режиме на английском языке выяснить у дежурного менеджера осуществляют ли они поставки товаров в Крым, но он меня не понял и не смог ничего толком ответить. сегодня мне позвонила девушка администратор и на не очень хорошем языке пыталась выяснить буду ли я оплачивать покупку. Она тоже с трудом поняла, что я от нее хочу узнать. Она даже не знала, что Крым уже часть России и все пыталась мне отвечать, что в Украину у них есть поставки. Но затем вроде поняла, что меня беспокоит и написала мне на электронную почту, что курьер ей ответил, что посылку в Крым вроде можно отправить, но есть очень большие трудности с доставкой, нет гарантии, что ее доставят. а когда она придет, вообще не могут сообщить. Вот поэтому у меня к Вам и вопрос. Так все-таки есть гарантия доставки мне заказанных товаров из этого интерне-магазина в Крым, или я могу потерять деньги (я оформила в заявке, что оплачу банковским переводом, так как еще не успела оформит банковскую карту в каком-нибудь российском банке)? Очень прошу Вас ответить мне побыстрее, если Вас не затруднит, чтобы не аннулировали заказ на мою электронную почту elena181069@mail.ru. С уважением, Елена.
Елена, здравствуйте! Спасибо вам за заказ. По поводу вашего вопроса: доставка в Крым есть, при выборе страны можно указывать Россию. Доставка в Крым осуществляется также как и в другие страны или места и трудностей с самой доставкой нет. Есть только проблема со временем доставки, т.е. на данный момент сложно определить время доставки, т.к. путь следования посылки в Крым не прямой, как в другие места России, а там где есть возможность доставить в Крым со стороны России. В общем то, что посылку доставят, за это не переживайте, с самой доставкой сложностей нет. Только время доставки остается под вопросом, но, думаю, что это тоже не будет слишком долго.
Даже если случится так, что вам по каким — то причинам посылку не доставят, все равно повода для беспокойства нет, мы просто вернем вам полную стоимость вашего заказа, это прописано в политике нашего магазина, поэтому в любом случае деньги свои вы не потеряете, либо получите посылку, либо возврат денег.
Если будут еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Удачи!
Добрый день. Сделала заказ свадебного платья с вашего сайта. Изготовили его раньше указанного срока, за что большое спасибо. Отправили 11 августа и прислали трек номер с сайтом на китайском языке Ruston Package. Номер оправления не могу отследить, информации нет, только иероглифы, на российских сайтах тоже не находит номер. Скажите, как отследить свою посылку? Она приедет через EMS? ( я оформила платную доставку (31 дол)? Или ждать извещение в почтовом ящике? К кому можно конкретно обратиться по этому вопросу? Писала в лайф чате, который был в недоступном режиме, но мне так и не прислали ответ.
Ирина здравствуйте. Спасибо вам за заказ. Международная служба доставки не рассылает извещения в почтовых ящиках, они когда доставят посылку в ваш город, сами свяжутся по указанному вами номеру телефона и согласуют время доставки по вашему адресу. Сайт этой службы доставки только на китайском и английском к сожалению, на русском нет. Там вверху можно на английский переключить, если вы понимаете. А вообще сами названия городов и куда доставлено пишется по русски. Пока посылка шла по Китаю, там информация была на китайском, а когда уже по территории России, названия мест все на русском должны быть. Чтобы конкретнее помочь вам в вашем вопросе, пожалуйста, напишите мне номер вашего заказа и я разузнаю что там и где. Можете написать мне в контакте : https://vk.com/club31491209 отправить личным сообщением и я уточню по вашей посылке. В лайф чате все работает и наша служба отвечает, просто возможно оставленное сообщение не заметили. Если на линии никого нет или режим недоступный, то лучше отправить сообщение на электронный ящик. Если будут еще какие-либо вопросы,пожалуйста, обращайтесь, можете в контакте или твитере : https://twitter.com/MILANOO_Russia Удачки вам!
Очень довольна магазином.
Посылки пришли очень быстро! Я даже не ожидала, что все дойдет за 2 недели. Так что мне очень повезло.
Заказывала себе одежду в стиле лолиты — это восторг.
Платье идеально сидит по фигуре, принт яркий, ткань приятная. А самое главное — очень качественно все пошито!
Буду еще заказывать.
Спасибо, Milanoo!
Анастасия, большое спасибо вам за заказ! Очень рады,что вам нравится наша продукция. Да одежда в стиле лолита сейчас все больше и больше популярна в России и других странах. Качество этой одежды у нас достаточно высокое, т.к. много такой одежды идет на экспорт в Японию. Наша компания уполномочена известными брендами Лолита производить и продавать эту продукцию. Очень надеемся, что вы всегда будете довольны нашими товарами! Удачи!
Я магазином очень доволен.
Признаться, мне обычно тяжело найти в магазинах или на вещевых рынках вещи своего размера. Здесь же можно выбрать любой. Таблицы размеров просто замечательные. Пришедшая одежда вопреки моим ожиданиям сидит просто идеально.
Я боялся, что придет совсем не то, что мне хотелось, но это не так. Конечно товары на фотографиях выглядят более привлекательно, манерно отогнутые рукава складочки в нужном месте, и все дела. Но все честно и приходит именно то, что указано на сайте. Тут жаловаться просто не на что.
Время обработки и доставки очень велико, но претензий и здесь никаких, так как крайние даты они указывают и благополучно в них укладываются.
Ну и кроме того, цены действительно низкие. А в отличие от тех же вещевых рынков никто не мешает смотреть ассортимент, и ставить вас в неловкое положение, доканывает уговорами купить то, что вам не нужно.
MADgehog большое спасибо вам за ваш объективный и хороший отзыв! Да, бывает что время обработки заказа большое, но это зависит от наличия товара на данный момент времени, ну и требуется еще время, для доставки его от производителя на наш склад, у разных производителей это время тоже разное, поэтому время обработки на нашем сайте отталкивается от времени производителя, но в общем мы, конечно. стараемся укладываться в указанные сроки. Еще раз спасибо вам!
Сначала были трудности с датой доставки, написала в службу поддержки — подстроились! Большое спасибо Миланоо, отличные вещи по отличным ценам, прекрасное отношение к клиентам, быстрая и четкая работа. Еще раз обязательно закажу у вас!
Lilia, большое спасибо за заказ и хороший отзыв!!!!
Спасибо большое великолепному магазину! Товары просто замечательные!! А какое качество!!!! Просто шикарно! Доставили даже быстрее чем ожидала!! Сервис просто потрясающий!! На все вопросы ответили грамотно и тщательно!! Я восхищена! С удовольствием буду заказывать снова и снова! Много чудесных акций! Все так дешево! А товар просто потрясающий! Такой огромный ассортимент! Рассказала всем друзьям и знакомым про этот замечательный магазин!!! Покупала подарок сестрёнке на окончание учебного года, она будет в диком восторге! Да и себя порадовала красивыми и качественными вещами! Спасибо большое Milanoo!!
Варвара, спасибо за ваш отзыв, очень надеемся, что и в будущем вы будете довольны нашим магазином!
Скажите, сколько примерно идет посылка и какой размер подойдет для 87/64/87?
они не хотят мне деньги возвращать !! просят какие то так копии и я их не понимаю!!!!! деньги снять они быстро сняли а возвращать на место не хотят!!!!!
и сколько дней может быть ожидание подтверждения?
и что значит «В ожидании подтверждения оплаты» ???? я же подтвердила заказ!
добрый вечер. вот у меня такая проблема: я вчера оплатила заказ. деньги с карточки сняли. но статус заказа все еще В ОЖИДАНИИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА. в чем дело. меня на деньги кинули или что. ??? помогите (((
Камила, здравствуйте. Спасибо вам за заказ. Чего вы так суетитесь и нервничаете? Никто вас не кидает и не разводит на ваши деньги, не надо так бурно реагировать. Все вопросы решаемы!!! Почитайте ниже отзывы, что люди пишут, мы — не кидалы и не мошенники, банковские операции и в том числе по картам, хоть в основном всегда быстро все происходит, но могут длится до 2-3 дней, с вашего счета деньги снимаются, но на наш могут не сразу поступить, и вообще то не мы деньги снимаем, а платежная система, к которой привязаны ваша карта и наш счет, а тут еще праздники майские были. Прежде всего напишите мне номер вашего заказа на нашем сайте, мы проверим информацию и тогда я вам напишу четко, что и как, ибо без номера заказа помочь ничем не получится. Можете написать мне его здесь, в контакте : http://vk.com/club31491209 Спасибо и до связи!
Добрый день! Делала заказ 6 марта, оплачивала банковской картой. Статус моего заказа с «подготовка к отправке» на «отправлено» поменялся только 4 апреля. Но никакой информации по трек-номеру не прислали. Я не могу отследить где находится мой заказ. Два раза писала сообщение в личном кабинете во вкладке «вопросы по заказу», так и не ответили. Для меня очень важно знать время прибытия посылки,и соответственно понимать где она находится на данный момент, так как там платье для определенной даты. Поэтому очень прошу, подскажите пожалуйста, как я все таки могу получить этот трек-номер? Звонить по горячей линии Milanoo? Как-то у меня не особо с китайским =)
Мария здравствуйте, странно,что вам не отвечали, может просто из-за выходных, да и в контакте я постоянно, в рабочее время, обычно мы на все запросы даем ответ. Пожалуйста, напишите мне номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить ситуацию с вашей посылкой. Можете мне в контакте написать номер, мы проверим статус http://vk.com/club31491209 — группа в контакте. Спасибо вам.
Добрый день,Александр! Вот номер заказа ru_mi_140306123743_905
Александр,добрый день,извините за беспокойство. Посылка пришла. Странно конечно,что трек номер мне Все таки не прислали
Мария, здравствуйте, трекинг автоматически не был отправлен из-за системной проблемы, мы на данный момент устраняем эту проблему и всем покупателям, кто не получил трекинг номер по их запросу высылаем отдельно каждому. К сожалению, мы не можем знать, кто получил трекинг, а кто нет, поэтому, если покупатель обращается с этим вопросом, мы без проблем высылаем лично каждому номер для отслеживания посылки. Скоро системная проблема будет устранена и система сама автоматически будет продолжать выслать трекинги. Спасибо вам огромное за понимание и терпение. Если будут еще какие — либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Удачи вам!
Александр, или возможно кто-то другой знает, подскажите, пожалуйста, что означает информация о доставке (перевод с китайского и английского):
Дата и время Сервис Пункты Детали
2014-04-15 17:27 Шеньчжень Товары в центр операций в объеме РАБОТУ
2014-04-22 10:38 Шеньчжень Товары покинуть центр операций ЛЕВЫЙ РАБОТА
С последней указанной операции прошло 6 дней, неужели заказ никуда ещё не дошёл?
Динара, здравствуйте, пожалуйста, напишите мне номер вашего заказа, мы проверим статус, можете мне в контакте написать, вот ссылка на нашу группу http://vk.com/club31491209
Доставка в установленные сроки была. Вещи не дорогие еще и со скидкой купили. Качество очень приемлемое. Вообще работа магазина, я считаю, что на очень хорошем уровне, можно доверять.
Мне понравился ассортимент и сервис Милано. И на сайте все удобно. И посылку аж домой принесли…я ее все на почте ждала, а оказывается все цивилизовано. Заказала две пары обуви, пару платьев и сексуальное белье. Размер груди везде был впритык, но носить можно. С обувью получилось интересней)). У меня 39 размер…учитывая,что товар китайский и скорее всего маломерный я заказала обе пары обуви 40 размера. Так вот…одна пара мне как раз! А другая пара велика на 1,5 см!! :). Ту что, велика выставила на авито, если за 5 дней не продам то сделаю возврат на сайт. Его можно сделать в течении 7 дней….но правда придется оплатить бандероль около 400-500 руб. А так, все устраивает. Товар соответствует действительности. Танцевальные туфли кот я купила здесь за 360 руб, стоят у нас от 1500 руб. Я их уже опробовала. Очень мягкие, удобные, пока не порвались )) Босоножки секси тоже красивые….но велики). так что рекомендую. У меня на танцах сразу все загорелись такой обувью. Обязательно воспользуемся Милано еще…и не раз.
Екатерина, здравствуйте, спасибо вам за ваш заказ и отзыв. Прежде всего хочу посоветовать вам прямо сейчас, ну или как можно скорей оформить заявку на возврат товара (RMA), т.к. необходимо время на ее оформление и рассмотрение. Если вы туфли продадите, ничего страшного, отменить заявку всегда можно, но если по каким-то причинам прием заявки задержится, к примеру из-за выходных, то вернуть товар уже будет нельзя. Лучше всего сделайте это сразу, а там можно будет уже обговаривать условия возврата или просто отменить, если вы продадите. По поводу размеров, конечно, моделей женской обуви великое множество и на один и тот же размер ноги разные модели туфель могут не подходить по размеру, иметь большие расхождения, т.к. тут не просто еще вопрос в китайских размерах, но специфика изготовления женской обуви, поэтому при выборе размера надо выбирать по таблице размеров конкретно каждой модели обуви. Когда вы оформите заявку на возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей сервис службой и сообщите им причину возврата обуви и они предложат вам наиболее выгодные вам условия возврата или обмена. Спасибо!
Здравствуйте, всем!
Некоторое время назад наткнулась на milanoo, в интернет-магазинах часто заказываю, но в наших Российских, из за рубежа не чего еще не пробовала заказывать, почитала отзывы(жаль что не наткнулась раньше на этот сайт) и решила попробовать. Месяц назад где то заказала клач, обычной доставкой, так сказать на пробу. Клач пришел именно в то время, которое было написано на сайте в заказе. Мне очень понравился, даже больше, чем на фото на сайте.
Но есть и некоторые минусы: первое мне не пришел трек номер, я просмотрела все на сайте, так его и не нашла и если честно не поняла куда нужно писать, что бы мне его предоставили! Второе, может ли мне кто нибудь подсказать почему доставка выходит в два раза больше, чем сам товар? И третье, я заметила, что на сайте часто есть акции «закажи на определенную сумму в течении определенного времени и доставка бесплатна» — это реально? Расскажите поподробнее.
Polishka, здравствуйте. Спасибо вам большое за заказ и интерес к нашему магазину и продукции.
1. По трекинг номеру.
Трекинг номер для отслеживания посылки рассылается автоматически системой после того, как посылка принимается международной службой доставки. Единственное что, информация обычно обновляется не моментально, а обычно в течение 2-3 дней. Трекинг номер должен придти на ваш электронный ящик, который вы указали при регистрации на нашем сайте, может вы просто не заметили или случайно удалили сообщение с этим номером. Еще проверьте папку СПАМ, иногда автоматические сообщения систем могут залетать в эту папку и не все замечают это. Кроме того, трекинг номер вы можете увидеть в вашем аккаунте на нашем сайте, просто зайдите туда и посмотрите. А на самом сайте, где же еще искать трекинг номер? Это ваша личная информация и предназначена только для вас, поэтому нигде на сайте вы трекинг номера конечно же не найдете. Если по какой-то причине трекинг номера вообще нет и вы ничего нигде не получали, возможно из-за какой-нибудь ошибки системы, к примеру, то связаться с нами очень легко, вы это можете сделать опять же в своем аккаунте или же просто на любой странице нашего сайта на самом верху есть кнопки «Вход/Регистрация», «Язык», «Валюта», «Помощь», так вот при наведении мышкой на «Помощь» в выпадающем меню вы можете выбрать то, что вам надо или телефон для звонка или отправить сообщение или же открыть центр помощи, где есть всевозможные вопросы и ответы и так же там можно найти и средства связи и контакты. По интересующим вас вопросам отправляете нам сообщение и всё, наш представитель сервис службы вам ответит и, если необходимо, вышлет вам трекинг номер и адрес службы доставки, где можно отследить вашу посылку.
2. Доставка.
Стоимость доставки зависит только от веса товара. Если товар относительно тяжелый, то конечно, стоимость его доставки будет высокая, даже если он и не дорогой. Кроме того, доставка внутри страны по России и международная доставка из-за границы имеют совершенно разные тарифы, международная доставка никогда не была и не будет совсем дешевой, расценки на доставку предоставляют службы доставки и мы это не в состоянии изменить. Но мы постоянно ищем альтернативные небольшие службы доставки, тарифы которых ниже, чем у больших, известных служб таких как EMS,DHL,Fedex. Сейчас, если вы заказываете на нашем сайте товар и при выборе доставки указываете ОБЫЧНЫЙ (Стандартный) способ доставки, то мы отправляем посылку как раз с помощью одной из альтернативных служб доставки, не слишком дорогой. Недостатком таких служб является иногда медленная доставка, не постоянно, но бывает, что они слишком долго доставляют посылки. Если вы укажете способ доставки Экспресс, то доставка осуществляется с помощью ЕMS, это доставка обычно достаточно быстрая, но при этом и стоимость ее выше.
3. Бесплатная доставка.
На нашем сайте постоянно проходят акции Бесплатная доставка. В основном там такие условия: есть минимальная сумма заказа, которая может меняться (иногда это 3600 руб, иногда 4000 или 4500 руб) и товары, которые уже со скидкой не могут участвовать в этой акции. Обычно, если товар уже со скидкой, то бесплатная доставка для этих товаров не работает, т.е. при заказе во время бесплатной доставки надо быть внимательным и смотреть, что написано справа от фото товара, над размерами или цветом. Если товар уже со скидкой, там будет это указано, это значит что применить бесплатную доставку к данному товару нельзя.
Сама БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА очень даже реальная, никакого обмана или хитрости, при бесплатной доставке мы не включаем стоимость доставки в цену товара, как делают это очень многие продавцы, бесплатная значит абсолютно бесплатная и ничего больше. Это, кстати, легко проверить посмотрев общую стоимость товара во время акции бесплатная доставка и после акции, где можно ясно увидеть что без акции общая стоимость будет с ценой за доставку и соответственно выше.
Надеюсь, я достаточно полно ответил на ваши вопросы ))
Вы можете так же найти нашу группу в контакте http://vk.com/club31491209 , там мы тоже постоянно на связи и если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь, все разъясним и поможем. Удачи вам и приятных покупок на нашем сайте!
Александр, спасибо большое за ответ!
И еще меня интересует одна вещь, есть ли у вас на сайте milanoo система дропшиппинга или может что то подобное?
Да, есть дропшипинг, вы можете посмотреть информацию по этой ссылке http://www.milanoo.com/ru/help/index-id-192-childcat-110.html правда там немного коряво переведено, но по конкретным вопросам вам лучше связаться с нашей сервис службой. Просто отправьте ваше сообщение можете или из своего аккаунта или же просто на сайте, как я выше вам написал и они вам ответят на конкретные интересующие вас вопросы.
Спасибо за информацию! Планирую еще делать закупки на milanoo)))
Спасибо, надеюсь, вы будете только довольны. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь, в контакте я постоянно на связи. Удачи вам
бесплатная доставка — это реально. Я заказала на 4000 руб с копейками, и у меня вышла бесплатная доставка. Там единственное предлагают страховку…она стоит 180-200 руб…где то так… и все) уж лучше добрать товар на сумму доставки…они видимо спец делают ее дорогой, чтоб больше заказывали
доставку мы специально дорогой не делаем, все тарифы предоставляют нам сами службы доставки, это их условия, у нас стоимость доставки зависит только лишь от веса товара. а страховку вы можете сами решить выбирать вам ее или нет, там же галочка стоит, вы можете или убрать ее или добавить, как вы считаете нужным, ведь на почте если вы отправляете посылку или заказное письмо тоже есть страховка и вы сами можете решить платить вам или нет, просто это как дополнительная гарантия
и еще такой вопрос . вы принимаете оплату с киви кошелька ?? это более менее понятный мне кошелек
да, мы принимаем оплату с кошелька киви, когда вы дойдете до оплаты, там на выбор будут несколько способов оплаты. Самый верхний способ включает в себя несколько российских платежных систем : WebMoney, Яндекс деньги, Киви и Монета.ру.Вам надо нажать на QIWI и следовать дальнейшей инструкции, после будет автоматический переход в систему Киви. Так что удачи вам!
здравствуйте я вот о чем хотела поинтересоваться.. с интернет кошельками я не дружу.. а что касаемо банковской оплаты..что ж мне нужно сперва перечислить деньги потом как я дам знать вашей службе о том что это именно я перечислила..как связаться с вами..в китай что ли звонить…может как нибудь упростите оплату..ну хотя бы тех моделей который не шьются на заказ а заказывают имеющийся размер, может стоит в таких случаях производить оплату наложенным платежом?? эт гораздо удобнее..и голова не болит..пойти в отделение почты взять товар оплатить..и все))) или открыть в россии представительство и интернет магазин..чтоб люди могли заказывать наложенным платежом.. я уже пару месяцев смотрю у вас на сайте платьице..но не нераюсь оформить заказ так как боюсь запутаться..и не заказываю (((
Камила, здравствуйте. Спасибо вам за интерес к нашему магазину! Оплачивать покупки в нашем магазине можно только с помощью тех способов оплаты, которые есть на нашем сайте. Оплата с помощью карт это наиболее простой и приемлемый способ, т.к. можно оплачивать заказы в любом месте, где есть компьютер и интернет. Никуда звонить и ничего сообщать не надо, ваша оплата автоматически будет зачислена в нашей системе. Вы лишь получите автоматическое сообщение о том, что ваша оплата успешно произведена. Оформить заказ и оплатить на нашем сайте очень просто, сотни людей ежедневно это делают на нашем сайте, а в мировом масштабе миллионы каждый день совершают покупки в интернет используя карты и электронные кошельки, так что бояться не стоит. Запутаться в не сможете, сайт и системы оплаты интуитивно понятные любому покупателю. Просто будьте внимательны при заполнении личных данных и сумме к оплате и все будет хорошо. Я вам даже могу посоветовать сделать тест-заказ, если вы переживаете. Тест-заказ — это заказ без оплаты. Вы можете выбрать на нашем сайте платье, которое вам нравится, добавить его в корзину, выбрав нужный вам размер и цвет и дальше следовать подсказкам на сайте и соответствующим кнопкам на сайте. Т.е. смело нажимайте «Оформить» заказ, напечатайте свой адрес, проверьте всё, выберите способ доставки, можете проверить и вес товара и стоимость доставки и среднее время доставки, все это доступно на каждой странице продукции. Перейдите к способу оплаты, где вы увидите несколько способов оплаты за заказ, в том числе и киви и веб мани и яндекс деньги. Для тест заказа выберите способ оплаты Western Union или банковский перевод, эти способы не требуют моментальной оплаты, так что вы сможете полностью завершить оформление заказа и пройти все этапы оформления. Потом, если вы захотите оплатить, можете оплатить, если захотите изменить способ оплаты, можете это сделать в своем аккаунте на нашем сайте, там есть такие опции. В общем не бойтесь нажимать кнопки на сайте и смотреть что и где, ничего плохого для вас не произойдет, вы только узнаете, как работает наша система и в следующий раз вам будет легче и проще сделать заказ. Если у вас есть какие — либо вопросы, пожалуйста, задавайте, с радостью помогу вам. Удачи!
Здравствуйте, смотрю многие пишут отзывы и большинство хороших, решила и свой обзор добавить :))))
Я — постоянный покупатель в Milanoo, заказывала много раз, делала оптовые закупки, если бы магазин был плохой, даже не возвращалась бы. Просто я покупала во многих китайских интернет-магазинах, искала более менее подходящий, но каждый все равно возвращалась на этот сайт : ))) Объясню почему. В алиекспресс тоже были удачные закупки, НО там продавцы разные, это не один единый магазин, а торговая площадка, где кучи разных продавцов и практически каждый раз заказываешь у нового продавца, отношение их разное и бывало, что высылали г…но откровенное и еще не отвечали ни на один мой вопрос, потом не знаешь, что со всем этим делать, ни денег, ни вещи нормальной. Часто открывать споры в пейпал тоже не очень приятно, это уже не удовольствие, все только и думаешь как бы деньги свои отбить. Да еще и по-русски либо не говорят, либо плохо, английский такой же. Есть еще пару магазинов более менее, но тоже как лотерея, никогда не знаешь на что нарвешься.
Чем покорил меня магазин Мilanoo? Сайт на русском, в том числе акции, рассылка и все остальное, видно, что относятся профессионально к работе и покупателям, что делает покупки очень легким и приятным занятием, цены в рублях. На большинство товаров качество и цена очень хорошо сбалансированы, т.е это соотношение оптимальное. Поддержка покупателей на хорошем уровне, если что непонятно, спрашиваешь, отвечают на русском, все вразумительно и ясно, поддержка в группе в контакте, там вообще просто красота, акции, ссылки, купоны, всегда в группе можно все узнать и сотрудник сайта постоянно на связи, помогает, отвечает, действительно чувствуешь, что тебе хотят помочь!!! При какой-либо возникшей проблеме не игнорируют, как зачастую бывает у других продавцов, а решают все вопросы. У меня было, что ошиблись они, размер не тот выслали, так мне даже не пришлось им вещь эту обратно отсылать, просто отправили мне правильного размера все за свой счет, так что у меня остались обе вещи. Можно без проблем вернуть, обменять, товар, если что-то не устраивает. На сайте работают все самые распространенные и доступные способы оплаты, включая даже российские платежные системы и кошельки, что оооочень удобно. Об успешном заказе, оплате, отправке, изменении статуса, трекинг номер, обо всем информируют сообщениями по эл. почте. Доставляют посылки прямо домой, по адресу, никуда бегать не надо, ни за что больше платить и доплачивать тоже не надо. Да, доставка иногда задерживается, но это опять же не вина магазина, да и я привыкла уже, если что-то срочное, то стараюсь заранее заказывать или оформляю просто экспресс доставкой, это чуть дороже, зато быстрее, в принципе в большинстве зарубежных магазинов такая же доставка (к примеру с амазона мы ждали вещи 1,5- 2 месяца). Очень часто акции с бесплатной доставкой, практически постоянно, что очень важно. Бывали, конечно, небольшие проблемы с вещами, но где их нет? Вон, мы заказывали на амазоне в США обувь американскую и, блин, прислали на 2 размера больше, у них размерная таблица вообще не соответствовала, большемерят конкретно. А отправлять обратно за свой счет слишком дорого, да и они не признали, что это их ошибка, несмотря на то, что заказывали мы по их же американским размерам.
В общем, я считаю, что магазин Milanoo по всем параметрам просто самый подходящий для шопинга. Вот такой получился отзыв-обзор. Спасибо всем сотрудникам сайта Milanoo, успехов вам всем! Ангелина.
Ангелина здравствуйте. Огромное вам спасибо за такой хороший и содержательный отзыв, даже целый обзор, ведь на самом деле нет большей радости и награды за нашу работу, как благодарные клиенты :) Действительно мы очень рады, что вам нравится шопинг на нашем сайте и мы будем стараться предоставлять только лучшее для всех наших покупателей. И еще, пожалуйста, дайте мне в контакте ваш емейл и мы вышлем вам подарочный купон для дальнейших покупок на нашем сайте, пусть каждый раз возвращаясь в наш магазин за покупками вам будет еще приятней! Еще раз большое спасибо от компании Milanoo!!!!!
Скажите, а сколько составляет стоимость доставки?
Сергей, здравствуйте. Стоимость доставки зависит только от веса товара, смотря какой товар вы хотите купить. Вы сами легко можете посмотреть стоимость доставки в своей корзине. Для этого добавьте нужный вам товар в корзину, если надо выберите цвет и размер и в вашей корзине вы увидите кнопку » Расчетное время доставки и стоимость», нажмите ее и в открывшемся окне выберите вашу страну и сразу увидите и стоимость доставки данного товара и вес и время доставки, а также стоимость за обычную (стандарт) доставку и за ускоренную (експресс). Так что удачи вам!
Александр, подскажите какая организация занимается доставкой: почта россии или альтернативная курьерская служба? и обязательно ли писать свой домашний адрес для доставки или достаточно имени и телефона?
Эдуард, здравствуйте. Спасибо вам за интерес к нашему сайту. Доставкой в Россию занимаются международные службы доставки такие как ЕМС, мы так же используем альтернативные небольшие службы, которые доставляют в Россию товары из-за рубежа, стоимость доставки такими небольшими службами ниже, чем ЕМС, правда по времени может быть дольше, хотя не обязательно. Доставкой внутри России занимается в основном почта России, т.к. международные службы в основном сотрудничают с почтой России, как с главным почтовым перевозчиком внутри страны. Полный и точный адрес и действительный телефон надо писать обязательно, т.к. доставка осуществляется прямо по указанному адресу, а телефон необходим для того,чтобы служба доставки могла связаться с вами и договориться о времени доставки, когда вам будет удобно.От правильного адреса зависит будет ли доставлен вам ваш заказ или нет. Такие правила действуют по всему миру, в любом интернет-магазине и в любой стране, если доставка осуществляется по адресу заказчика. Насчет безопасности вы можете не переживать, у нас на сайте действует политика конфиденциальности по которой мы не имеем права разглашать адреса и платежную информацию покупателей, все данные надежно шифруются и не доступны никому, кроме наших сотрудников, обрабатывающих данные для отправки заказов. Если вы по каким-то причинам все же не хотите указывать свой действительный адрес, то можете указать адрес к примеру вашей работы, офиса, если в получении посылки у вас не будет проблем. В общем самое главное,чтобы ваш адрес для получения посылки( который вы укажете при регистрации на нашем сайте) и платежный адрес были одинаковыми. Т.к.при оплате, например, картой Виза или другой, если адрес указанный при оплате и адрес, указанный для доставки будут разными, то система может распознать это как попытку использования чужой карты и не пропустить платеж. В этом надо быть внимательным, а так, можете указать любой адрес, по которому вы можете получить посылку, лишь бы он совпадал с платежным. Если будут еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Удачи вам!
Заказывал раньше в этом магазине не раз, проблем не было никогда, качество товаров хорошее, цена вполне доступная, служба поддержки адекватная, в контакте отвечают моментально, помогают решить любые вопросы, короче очень доволен всем. В последний раз наша таможня подвела, по каким-то, только им ведомым причинам, арестовала мою посылку, хотя там были все обычные вещи, одежда, Российская таможня это что-то…… НО, хочу сказать, что магазин честный, не кидалово, вернули все деньги 100% за изъятую таможней посылку, хотя это вообще не вина магазина!!! Проверено мной лично, что можно доверять магазину, в случае какой непредвиденной ситуации не отмораживаются как некоторые продавцы, а решают все вопросы и берут ответственность на себя. Я лучше подожду с доставкой дольше, зато есть гарантия, что в случае чего, проблем не возникнет.Спасибо сайту Milanoo!!!!!
Виталий, спасибо за хороший отзыв и понимание. Да, мы стараемся, чтобы покупателям было в радость делать у нас покупки.Ситуации, кончено, бывают разные и отношение покупателей разное, но мы стараемся все вопросы решать в пользу покупателей. Уже многие из России и СНГ понимают, что нам можно доверять и выбирают наш магазин, как с оптимальным соотношением цены — качества и потому что у нас хорошая репутация как продавца, что мы не кидаем людей и несем отвественность за каждый заказ. Еще раз спасибо вам. Удачи!
Заказ на парик оформила 30/01/2014. Заказ доставлен даже ранее заявленного срока 03/03/2014. Заказ был доставлен через службу CDEK. Очень довольна. Спасибо!
Ирина, спасибо вам за хороший комментарий. Уверен, что и дальше мы будем радовать замечательными товарами, хорошим обслуживанием и скидками! Удачи вам!
5 декабря заказала два косплей парика и аксессуары для них, еще пальто лолита и костюм. В связи с праздниками заказ задерживался из за костюма, я попросила убрать его из заказа, деньги вернули через два часа. Магазин-честный. Заказ пришел с опозданием из за костюма 4 января. Отличное качество и цена, всем довольна, буду еще покупать. Спасибо Milanoo.
Medusa, спасибо вам за отзыв. Да, мы не обманываем покупателей и дорожим своей репутацией, могу заверить всех покупателей,что все вопросы решаемы и что на нашем сайте действует и политика возврата товара и возмещения стоимости, есть гарантии для всех покупателей о безопасности шопинга в нашем магазине. Поэтому мы благодарны вам за понимание и хорошие отзывы, с нетерпением ждем, чтобы обслужить вас в ближайшем будущем. Удачи!
«+» Спасибо за товар! Качество товара стало лучше! Каждый товар в своей упаковке.
«-» Работа через Yanwen(очень долго шла посылка), Посылка в пакете,а лучше бы в коробке.
Павел, спасибо за отзыв, мы учтем ваши замечания и постараемся сделать все, чтобы покупки в нашем магазине были покупателям только в радость. Службы доставки, к сожалению, не редко так доставляют. Мы сейчас используем альтернативные службы, которые более дешевые, чем ЕМС или другие международные курьеры, но которые не всегда доставляют очень быстро. Тут приходится выбирать между скоростью и ценой, обычно большинство покупателей хотят дешевле доставку. Если доставить надо строчно, то лучше при оформлении заказа выбирать експресс доставку. Еще раз спасибо вам. Удачи.
Здравствуйте! Я являюсь постоянной покупательницей сайта milanoo никогда никаких вопросов по заказам не было. Все приходило вовремя и качество товара всегда очень нравилось. Но вот что то последние посылки совсем расстроили. Заказывала полушубок из кролика, а пришла полностью искусственная шуба, на все вопросы на сайте не отвечали, так и осталась я с этой шубой из искусственного меха, хотя в описании товара было написано «кроличья шерсть» А последний заказ я вобще не получила! Должен был придти 20 декабря , уже 10 февраля и ничего нет! На вопросы по заказу опять таки не отвечает сервизный центр!( что делать???
Юлия, здравствуйте. Спасибо, что вы являетесь постоянным покупателем нашего интернет-магазина. Скажите, а как вы связываетесь с нашей клиентской службой? Если вы отвечаете на автоматические сообщения нашей системы, то, конечно, ваших сообщений мы не можем видеть, на них отвечать не нужно, в таких сообщениях всегда есть предупреждение, чтобы не отвечали по этому адресу. Бывает, что некоторые покупатели по невнимательности отправляют ответ на такие сообщения и ждут, что им ответят. Остальные сообщения от покупателей наша служба сервис центра видит и на все отвечает, если только покупатель не использует неправильные средства связи. Еще проверьте в вашем почтовом ящике папку «Спам», иногда наши сообщения могут залетать туда, а человек может не обращать на это внимания.
На ваши вопросы я ответил вам в контакте и наша служба тоже вам ответила.
По поводу полушубка: вы думаете, что это искусственный мех или вы знаете на 200% и это очевидно? Просто производитель этой продукции работает только с натуральным мехом и из искусственных материалов ничего не производит. Если вам не нравится этот товар, вы можете вернуть его обратно, естественно при наличии всех бирок, этикеток и в целости и сохранности.
По вопросу не полученной посылки: пожалуйста, напишите номер вашего заказа, который вы до сих пор не получили! Без номера мы мне можем вам ничем помочь и проверить ситуацию с этой посылкой. Если выяснится, что служба доставки потеряла посылку, то мы вернем вам деньги. Можете написать мне в контакте номер или же используя средства связи, представленные на нашем сайте, написать сервис центру номер вашего не полученного заказа. Это можно сделать также из вашего аккаунта на нашем сайте.
Спасибо за ваше понимание и терпение. До связи.
Извиняюсь забыл написать кто я :)) Я не аноним! :)))
Спасибо большое за ответ! Посылка пришла! Там моя вина была, оставила неправильный номер для связи, позвонила в службу сдек и все привезли на следующий день! А с шубкой, да, я на 1000% уверенна что это искусственный мех! И сама была очень удивлена этому, так как у меня 3 шубки с милано и все натуральные! Могу прислать фото шубы что бы вы убедились в моих словах.
Моя посылка потерялась. С сайта ответили, что могут вернуть деньги. Подскажите, в течении какого времени производится возврат денег и нет ли с этим трудностей* и насколько часто теряются посылки. Хотелось бы пользоваться интернет-магазином, но это был всего лишь второй заказ и уже потеряли.
Татьяна, здравствуйте. Большое спасибо за ваш заказ. Если посылка действительно была утеряна, трудностей с возвратом денег никаких не будет. 7 февраля мы все выходим на работу, т.к. из-за китайского нового года во всем Китае несколько дней выходных, и тогда будем решать ваш вопрос. Главное не переживайте и не сомневайтесь, если есть проблема утери посылки, деньги за заказ все будут вам возвращены, этим мы и отличаемся от множества интернет-магазинов и торговых площадок, что несем ответственность за каждый заказ! Это первое. А второе, вы должны понять, что потеря посылки это не проблема нашего магазина,т.к. у нас потерять посылку просто невозможно! Это проблема международной службы доставки, которая доставляет посылку по вашему адресу и которая не часто, но бывают случаи, что теряют посылки. Думаю, что 90% это потеря произошла уже на территории России. Но как бы там ни было, мы сами будем разбираться со службой доставки, а ваши деньги за заказ будут возвращены вам! Так что вы смело можете заказывать в нашем магазине, зная, что мы отвечаем за ваши заказы и лично мы потерять ничего не можем и что все вопросы решаемы. Спасибо вам за ваше понимание и терпение! Удачи вам! До связи.
Александр, спасибо большое!
Не за что, всегда обращайтесь, если будут какие — либо вопросы. Можете так же в контакте найти меня в нашей группе Милано по этой ссылке: http://vk.com/club31491209 в рабочее время я постоянно на связи в контакте :)
Татьяна, здравствуйте, могли бы вы написать мне номер вашего заказа на нашем сайте, чтобы могли проверить ситуацию? Можете в контакте мне написать http://vk.com/club31491209 Спасибо.
Здравствуйте Александр!может вы мне поможете?вчера заказала несколько платьев на сайте миланоо.сегодня позвонила девушка и на очень плохом русском языке пыталась мне объяснить что что-то с заказом не так.что не так я не поняла.сказала чот отправила сообщение на почту,оно не открывается.связаться я тоже ни с кем не могу-сайт не работает.с кем можно связаться узнать что с заказом?
Замечательные блузки, доставили прямо в офис. Все ясно и понятно и во время заказа и в процессе оформления. Качество моделей на высоте!
Здравствуйте! 9 дней стоит статус Preparing for Shipment . Заказ сделала 12. 01. 14. обещали прислать 10. 02. 14. Это свидетельствует о проблемах моей посылки?
Ksana, здравствуйте. Спасибо вам за ваш заказ. Время обработки заказа и подготовки к отправки зависит от разных условий. Иногда товара нет на складе и тогда необходимо время, чтобы производитель подготовил и выслал необходимый товар нам. Так же, на странице каждого товара под фотографией стоит время обработки и подготовки этого товара, если у вас есть товары время обработки для которых написано 7-10 дней, то это нормально. Вы можете написать мне ваш номер заказа и я проверю ситуацию с вашими товарами. Вы можете также зайти в нашу группу в конакте : http://vk.com/club31491209 и там оставить мне сообщение с номером вашего заказа. Я проверю и вам напишу. Еще раз спасибо вам!
СКАЖИТЕ А ОПЛАЧИВАТЬ НУЖНО ВМЕСТЕ С СУММОЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ДОСТАВКА КАК ТО ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ???
Руслана здравствуйте. Общая сумма к оплате идет вместе с доставкой. Если вы будете оформлять заказ, то вы увидите, там будет всё написано, сумма за товар и сумма доставки. Оплата происходит вместе и за товар и за доставку. Поэтому, при получении посылки вам ничего оплачивать не надо будет. Кстати сегодня, 20 января 2014 акция БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по 22 января включительно,если вы оформите заказ в эти дни, то за доставку вообще не придется платить, оплатите только стоимость самих товаров в заказе. Так что поспешите и удачи вам. Спасибо!
Очень доволен. Заказывал несколько рубашек и пиджак, качество вещей хорошее, нареканий нет. Оплачивал через PayPal, никаких проблем с оплатой не было, быстро, удобно. По новогодней акции получил бесплатную доставку и рождественский сувенир. Все вещи хорошо упакованы в отдельные специальные пакеты.
Всё выглядит так, как на фото на сайте, одна из рубашек была на всех фото с галстуком, боялся что придётся покупать отдельно похожий, но нет, галстук в комплекте, порадовало. По размерам всё подошло идеально.
Цены отличные, на покупку аналогичного товара в местных магазинах наверное ушло бы в полтора-два раза больше денег.
Хороший магазин, стильные, качественные вещи, низкие цены. Буду заказывать ещё.
Заказывала сумки на сайте. Все товары пришли в идеальном состоянии, даже лучше чем на картинке. И учитывая совсем невысокую цену на товары, этот сайт просто находка для тех, кто хочет стильно и недорого одеваться!!! Очень быстрая доставка, мне по акции она вообще была бесплатной. Всем советую!!!!!
Только что получила свой заказ с Milanoo. Очень довольна! Доставку осуществили на 10 дней раньше заявленного срока, всё хорошо упаковано, качество вещей хорошее, цена себя полностью оправдывает. Размеры подошли идеально, есть некоторые несоответсвия в цветовой гамме (на моём мониторе фото товара отображается не так, как есть на самом деле), но это лишь ложка дёгтя в бочке с мёдом.
Буду рекомендовать сайт друзьям и сделаю новый заказ (всяческих вкусностей к Новому Году) уже сегодня!
Оплатила заказ через palpay , деньги сняли, но на сайте уже больше суток запись » в ожидании оплаты». В чем дело???
хороший магазин с отличным соотношением цена/качество!
Я нашла решение, как покупать в Milanoo по еще более выгодным ценам — через сайт-агрегатор зарубежных онлайн-магазиноа SIBARITKA.COM.
Для того, чтобы получить 5% скидки, нужно просто зайти на SIBARITKA.COM в раздел «Магазины» и перейти из этого раздела на milanoo.com.
Просто, мелочь, но все равно мне было очень приятно, советую :).
Замечательный магазин, прекрасный сервис!
Делала заказ полгода назад — прислали Почтой России, пришлось час в очереди на почте отстоять. В этот раз заказ доставили EMS даже раньше расчетного срока, принесли домой — очень удобно(правда, с первого раза дома не застали, пришлось курьерам приходить повторно, хотя могли бы и позвонить предварительно… но это от магазина не зависит абсолютно). Упаковка надежная, все вещи в индивидуальных пакетах.
Сайт удобный, всегда можно задать вопрос и получить консультацию на русском языке, что для очень многих заказчиков важно. Прекрасно, что есть модели платьев, которые можно сшить по размерам клиента!!!
Качество изделий хорошее, практически всегда соответствует описанию, нужно только внимательно читать и выбирать. На свой страх и риск заказала спортивную обувь, чего не делаю никогда, т.к. размер нестандартный, очень волновалась, что промахнулась с размером, но кроссовки, не смотря на смешную цену, оказались прекрасного качества и замечательно подошли. Только однажды прислали некачественно сшитое платье, пришлось отослать обратно, но деньги за него вернули без проблем.
Так что теперь с удовольствием заказываю в Milanoo! Спасибо магазину за сервис и ассортимент!
Здравствуйте, меня зовут Александр, я сотрудник этой компании Milanoo, большое спасибо вам за такой прекрасный отзыв, мы действительно очень рады, что вам понравились покупки на нашем сайте. Мы очень стараемся, чтобы наши покупатели всегда были довольны и товаром и обслуживанием. Если вам не трудно, вы можете так же зайти в нашу группу в контакте http://vk.com/club31491209 и написать там отзыв о вашей покупке, чтобы и другие покупатели видели и понимали,что нам можно доверять, что мы не кидаем клиентов, а делаем всё, чтобы людям было приятно покупать у нас вещи, чтобы клиенты возвращались снова и снова за покупками.
Еще раз спасибо. С благодраностью и уважением, компания Milanoo!!!
Товар превосходен! Качество лучше, чем на картинке и на фигуре смотрится идеально. Я довольна. Жаль только, что доставка опоздала на 5 дней, но за это спасибо Почте России, которая даже ЕМС может на месяц задержать.
Почитала отзывы — посмеялась, особенно про посылку брошенную на улице)) Это вам претензии не к магазину надо предъявлять, а к почте России, которая своим говеным сервисом уже задрала!
Что касается магазина, то я в нем делала уже три заказа, все отлично. Качество и стиль вещей, все так как описано на сайте, никаких ниток торчащих и булавок не нашла. Буду и впредь делать заказы в этом магазине, спасибо всем его сотрудникам.
Здравствуйте . Отслеживала посылку по трек номеру — 16 числа уже пришла в центр вручения , но до сих пор курьер не звонил , посылки нет на руках. Что в таком случае делать ?
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Можете ли вы отправить мне номер вашего заказа, так что я могу вам помочь?
И в то же время, я советую вам звонить в вашу почту, чтобы уточнить статус доставки вашего заказа.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Кристина, терпеть и смириться, курьеры в нашей почте оставляют желать лучшего, ко мне пару раз приезжал мужик, который заявлял в домофон, что не намерен бесплатно подниматься на 9-й этаж, и что если я хочу доставку коробки до квартиры, я должна заплатить 500 рублей. Однажды курьер был в каком-то странном состоянии, на ногах еле стоял… мои посылки месяцами валялись на этом складе в городе, по трек-номеру каждую неделю отмечалось «неудачная попытка вручения», хотя курьер мне не звонил и я вообще была не в курсе, что кто-то должен приехать…Я пыталась писать жалобы или хотя бы узнать фамилию курьера, но мне в грубой форме отказывали и по горячему телефону, и в районном отделении. Вобщем — если сильно хочется посылочку — можно самим забрать, но мне, к примеру, обидно, я оплачивала доставку до квартиры, поэтому терплю и жду… в нашей стране никудышный сервис, и побороть это довольно сложно, только нервы потратишь. Думаю, ваша посылочка скоро доедет, не переживайте!
Прислали два трек номера, на два отправления, ни того ни другого на сайте-ссылке нет, что делать?
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Можете ли вы отправить мне номер вашего заказа, так что я могу вам помочь?
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Добрый день.
Очень хочу стать Вашим клиентом, но есть некоторые вопросы:
1. Если мне не подойдет размер, могу я вернуть заказ?
2. Напишите подробно как выбирать размер обуви: по евро размеру у меня 35, а по длине стопы, указанному на Вашем сайте — 38!!! Я всю сознательную жизнь ношу 35… Как правильно соотносятся размеры?
Заранее спасибо.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
1. Кроме товары со скидкой и товары по размерам, и нижнее бельё, ещё купальники, если вам не нравятся полученные товары, вы можете сделать заявку возврат в 7 дней, после того, что вы получили свой заказ.
2. Из-за того, что китайские размеры обычно меньше, чем российские размеры, вам лучше выбрать размер по нашей диограмме размеров.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Вера, здравствуйте.
Вопросы остаются в силе:
1. Я смогу вернуть именно обувь, если мне не подошел размер, но она была не со скидкой?
2. У Вас в таблице написано, что европейский 36,5=китайский 35, а по длине стопы получается вообще китайский 38!!!!!
Заранее спасибо.
1. Да, конечно, возможно.
2. Из-за того, что есть разница по пониманию европейских размеров между нами и вами, стандарт всегда разный, поэтому, вам лучше выбрать размер по длине стопы, чтобы не сделать ошибку по размерам.
Здравствуйте, впервые сегодня сделала заказ на миланоо, подскажите, где посмотреть номер, по которому отследить посылку?
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Я советую вам просто отправить нам письмо сюда:
http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
Так что я могу уточнить статус вашего заказа для вас.
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Ольга, здравствуйте! Вообще, после оплаты заказа вам на ваш электронный ящик должно придти сообщение с трекинг номером для отслеживания посылки, это все происходит автоматически. Если по какой — то причине вы в течении нескольких дней после оплаты не получили номер, то можете обратиться в клиентский отдел, написать им номер вашего заказа и они вышлют вам трекинг номер для отслеживания посылки. Спасибо вам за заказ и удачи!
Здравствуйте, я хотела узнать если время обработки нескольких товаров разное, то они придут в разное время и по отдельности, или все придут вместе?
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Обычно, даже если вы заказали несколькие товары, все они вам доставят вместе. Время обработки вашего заказа= время обработки товара, у которого самое длиное время обработки.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Обидно читать отзывы о задержке посылок, или помятых коробках, народ, поймите, магазин тут не виноват, скажите спасибо Почте России. Я ждала последнюю посылку 2 месяца, тысячу раз позвонила и в ЕМС и в поддержку сайта…в итоге выяснилось, что курьеру было лень везти мою заветную коробочку, и он всякий раз отчитывался, что «посылка не была доставлена из-за отсутствия адресата», и это появлялось в отчете по трек-номеру. Хотя дома всегда кто-то есть. После моего 10-го звонка, мне наконец доставили мою посылку.
Особенно смешны претензии девушки, которая нашла свою посылку в грязи за забором. Вы всерьез считаете, что сотрудники магазина вам лично её из Китая повезут? Именно по причине отвратительного сервиса нашей ЕМС-почты с Россией не сотрудничают многие известные интернет-магазины.
А у Милано с сервисом всё отлично, и по китаю посылка летит всего несколько дней. Уважаемые сотрудники магазина, не хотели бы вы пользоваться услугами других международных отправлений, к примеру DHL или Pony Express, потому что с российской почтой мы устали уже конфликтовать.
Дорогие покупатели,меня зовут Александр, я — сотрудник компании Milanoo, хочу сказать спасибо вам за понимание всех вопросов и такие хорошие отзывы. Это действительно как елей на душу, ведь самая лучшая награда для нас — это благодарные клиенты! Да, мы ищем и другие международные службы доставки в Россию, может даже не такие крупные как ЕМС, но главное, чтобы были надежные и не слишком дорогие. К сожалению, только служба ЕМС доставляет посылки по всей России, остальные службы только до центральной таможни России, поэтому им приходится сотрудничать с почтой России, работа которой вам известна уже. Хотя и ЕМС тоже бывает подводит. Сейчас на сайте действует экономичная доставка для посылок, по весу не превышающих 1,9кг и ценой не больше 200 долл. Информацию вы можете найти на сайте или посетить нашу группу в контакте : http://vk.com/club31491209 Там вы сможете получить помощь по заказам и найти ответы на многие вопросы, а так же одними из первых узнать о разных акциях, скидках и бесплатной доставке. Еще раз спасибо вам за ваши отзывы и понимание, это на самом деле очень ценно для нас!!! Удачи вам и до связи!
Здравствуйте, а не предвидится введение доставки Почтой Китая? Да, долго, но зато намного дешевле.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Вы можете выбрать «Супер экономная доставка», чтобы меньше оплатить за доставку.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.ru.com/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Здравствуйте! Простой почтой Китая очень долго и большинство покупателей все таки не хотят столько ждать. Сейчас доставка в течении 20 дней и то считается уже долгой, а почта Китая может доставлять и два месяца, конечно это дешевле, но не настолько много, чтобы стоило пользоваться ею. Если конечно раз в год что-то отправлять, то можно, а постоянно пользоваться такой доставкой смысла особого нет. Кроме этого сейчас мы используем альтернативные службы доставки, цена на доставку в Россию уже снижена значительно. Спасибо вам. Удачи
Здравствуйте. Да, я та самая девушка, которая нашла свою посылку за забором. Что смешного вы нашли в том,что я написала? Я оплатила доставку не на почту, а НА ДОМ. Если у вас не было никаких задержек и никаких проблем с доставкой, то поздравляю. Окажитесь сначала в моей ситуации, а потом смейтесь. Я оплачивала на дом, значит мне обязаны были доставить прямо по адресу. Не важно кто и не важно как.
Деньги за доставку они вернули, за что спасибо.
Всего хорошего.
Спасибо Милано, самый мой любимый интернет-магазин. Ни разу не было проблем с размерами, к, примеру, в последней посылке заказывала из раздела «Lolita» обувь, все туфельки сидят идеально и очень качественно сделаны. Очень удобная размерная сетка, для каждой маркировки указаны параметры в сантиметрах. Иногда на китайских сайтах у разных поставщиков свои представления о размерах — можно взять XXL, а он будет соответствовать стандартам M, и наоборот, поэтому я заказываю одежду в Милано — интуитивно понятная размерная таблица ещё ни разу не обманула.
Сайт отличный. Сервис отличный. Все приходит нормально и в срок. Если что-то идет не так, нужно не стесняться обращаться и вам помогут. И внимательно читать указания! Вторую посылку уже получаю, все ок, даже мужу вещи подошли прекрасно и качеством довольны оба. Будем еще заказывать.
Я сегодня зашла на Milanoo.com, а там белый фон, и в разброс буквы и цифры. Заблокированные картинки ещё. Может на Milanoo работы какие-то видуться?
Это Варя Ван из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Сайт работает нормально, вы можете попробовать обновить страницу или сменить браузер, удалить куки и попробовать снова, если ничего не меняется, пожалуйста, напишите в наш сервис центр и мы посмотрим, что там за проблема может быть. Спасибо и удачи!
Здравствуйте. Я собираюсь купить одно платье лолита, два парика и косплей костюм, но прочитав коменты сомневаюсь. Боюсь что размер не тот, из парика волосы вылазить будут. Про доставку боюсь что придёт позже 1-го сентября, хотя я посчитала что должно всё дойти, но сомнения давят сильно. Можно-ли гдето спросить точно сколько будет идти мой заказ до Ростова-на-Дону Вера Мэн ^_^
Это Варя Ван из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
1. У нас на сайте все товар производится в Китае, Вам нужно сначала измерить свой размер, потом посмотреть нашу диаграмму размеров на страниции продукта, тогда вы сможете правильно выбрать размер по диаграмме размеров, а если вдруг размер Вам не подходит, вы можете обратиться в сервис обслуживания клиентов и вам предложут варианты.
2. Если вы получили некачественные товары, вы можете сделать жалобу у нас на странице внизу: http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
3. http://www.milanoo.com/ru/help/index-id-386-childcat-162.html На этой странице наша политика возврата.
4. Срок доставки зависит от того, какие товары вы выбрали, и где же вы живете. Точное время не могу сказать. Общий срок доставки= время обработки+время доставки товара, время обработки вы можете увидеть на странице продукции. Обычно, время доставки до Санкт-петербурга и Москвы:7-10 дней, в другие области: 15-20 дней. Вы можете увидеть расчетное время доставки после оформления заказа.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
раскажите мне о качестве продукта.?что делать,если у поствленной продукции имеются дефекты ?Какова политика обмена и возврата товара ?Сроки доставки.Предлагаете ли образцы продукции.?
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
1. Я сама уверена на качество наших товаров, но я не могу сказать, что у нас совсем не возможно нет некачественных товаров, ведь наша команда, которая сделает проверку качества не машина, хотя мало, они тоже возмогут сделать ошибку, правильно?
2. Если вы получили некачественные товары, или вам просто не нравится полученный товар, вы можете сделать жалобу у нас на странице внизу: http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
3. http://www.milanoo.com/ru/help/index-id-386-childcat-162.html На этой странице наша политика возврата.
4. Срок доставки зависит от того, какие товары вы выбрали, и где же вы живете.
5. Извините, но мы пока не сможем представить образцы продукции…
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Вчера получила посылку Милано, осталась довольна.
Самое главное: размеры подошли и получила все то, что заказывала.
Посылка пришла за 18 дней.
Могу посоветовать при выборе вещей внимательно смотреть размерную таблицу и если есть сомнения между большим и меньшим размером, то лучше заказать размер больше. Всем удачных покупок!
Заказывала платье, пришло быстро. Размеры какие были указаны в диаграмме — такие и пришли, хотя очень боялась, что не подойдет. Сидит великолепно, буду еще заказывать платья. Правда цвет был темней, чем на фотографии (ярко синий, а пришел темно-синий), но это не очень расстроило. Правда доставка дорогая, сделали бы простой почтой, пусть долго бы шло, но уж не 600 рублей за доставку 300 граммового платья
Первый раз заказывала в Миланоо и осталась довольна,пришло быстро ,юбка и кофта как на картинке,доставили на дом .Спасибо!!!
Это просто жесть,а не магазин. Советую никому не связываться. Заказала 2 пары каблуков. 24 июня. Обещали доставку на 17 мая. Жду. Ничего не приходит 17. Пишу им 20 числа, спрашиваю » в чем дело? Почему никто не звонит?» мне отвечают «извините,наверное деньги экономят. ждите.ничего не можем сделать». Жду до 24 числа. Мне звонит женщина и говорит,что нашла посылку на моё имя НА УЛИЦЕ! Решила связаться со мной ( на коробке было моё имя и номер телефона). Оказывается моя посылка валялась где-то за забором,когда я ОПЛАЧИВАЛА ДОСТАВКУ НА ДОМ!. Пришлось ехать забирать. Одна из пар вообще не того размера,что я заказывала. Просто отвратительный магазин. Пишу в службу поддержки, что мне НЕ ДОВЕЗЛИ ПОСЫЛКУ И ЕЁ НАШЛИ СЛУЧАЙНЫЕ ПРОХОЖИЕ, А МНЕ НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЮТ. Они дико кидают. Ничего не заказывайте у них. Я требую вернуть мои деньги. Считайте,что товар я не получила. Его могли вообще не найти. Безобразие и вопиющий не профессионализм. Испортили мне выпускной, настроение. Отняли время и деньги.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com.
Извините, но можно ли отправить мне номер вашего заказа, так что я могу уточнить вашу жалобу?
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Вера,здравствуйте. Я уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги. Уже написала жалобу,мне ответили, признали,что товар был потерян и до сих пор обещают сделать возврат денег. Но,как видите, не сделали)) Классная компания,конечно же….
Можно ли сказать со мной номер вашего заказа, так что я могу вам помочь?
Мари, здравствуйте, мы очень сожалеем что так произошло, но вы должны понять,что это не проблема нашего магазина, а службы доставки, мы лично не доставляем вам посылки. Мы несомненно в таких ситуациях связываемся со службой доставки и предъявляем им претензии, но мы так же надеемся и на понимание с вашей стороны, что это безобразие и не профессионализм на совести почты страны, в которой вы живете, а не нашего сайта. Спасибо вам!
Сколько раз заказывала в Миланоо, все приходило нормального ожидаемого качества.
Если Вы заказываете кофту за 200руб, то почему ожидаете качества как за 3000???
Был небольшой косяк, но со стороны подруги — она не посмотрела длину каблука и была немного расстроена.
Мне очень нравится как работает команда этого магазина.
Была у них небольшая запара на китайский новый год — тогда время обработки заняло больше времени. чем обычно =(
А так все всегда приходит быстро, а самое главное целое — я заказывала вазочки и ни одной трещинки — все цело и в порядке!
Спасибо ребятам!!!!!!!!!!!
Правильно сказано. Спасибо за ваш отзыв, он будет полезен нашим единомышленникам!
Добрый вечер. Получила сегодня посылку и расстроилась. Заказывала туфли и платье. Все низкого качества, без этикеток, явно кустарного производства. Особенно платье ужасно. На сайте оно из синего жатого шифона, а прислали плисерованное в крупную складку, с ужасными, не аккуратными боковыми швами, василькового цвета с голубым чехлом, да еще на 6 размеров меньше. Куда его теперь? Назад его не отправишь, оно продавалось по акции. В общем, я на этом сайте сделала заказ первый и последний раз. Всем знакомым и родным покажу это платье, чтобы их предостеречь от покупок на этом сайте.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, если вы не довольны на товары от нас, вы можете сделать жалобу на них к нам, и мы будем как можно скорее разрешить вашу проблему.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через : http://www.milanoo.com/ru/help/index.html#contactUs
заранее вам спасибо за ваше понимание.
Добрый день. я первый раз воспользовался milanoo и сразу печальный опыт. заказал одежду индивидуального размера. Все пришло. Качество хорошее… только размер не тот… мерки не те… причем в упаковке лежит бланк с размерами, который я указывал при заказе. Я им пишу, они мне делайте RMA, я делаю проходит время, ни ответа, ни привета. Но зато приходит сообщение » По вашему вопросу …. мы не получили никаких сообщений от вас по этому вопросу.
Если у вас есть время, пожалуйста,отправьте нам сообщение или позвоните нам, потому что если этот запрос не будет активен более чем 24 часа, он будет закрыт.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.
Спасибо»
Вообщем улыбаются и ничего не делают… Вывод такой… если все пришло и вам подходит, то повезло, если брак, то ничего не исправить, выкидывайте и не тратьте время на общение с ними… только дураком себя чувствуешь… Всем удачи
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, нам очень жвль, что представить вам такое впечатление…Но если вам удобно, можно ли сказать со мной номер вашего заказа, так что я могу уточнить вашу жалобу?
Жду ваш любезный ответ.
Всем здравствуйте! Когда пришло время выбирать платье к свадьбе, встал вопрос — а где покупать? Не хотелось в наших местных магазинах отдавать тыс 30. Поэтому начала искать сайты, где можно заказать свадебное платье. Наткнулась на milanoo.com. Понравилось одно платье. Начала читать отзывы..и просто пришла в ужас от некоторых комментариев, что меня очень расстроило.. Посомневавшись какое то время, решила все таки рискнуть. Попала удачно, как раз была скидка 20%. Заказала емс. Со скидкой и доставкой все мне вышло в 5700 руб. Обещали доставить 3 апреля, но задержали всего лишь на 2 дня. Всего время доставки с момента, как посылка оказалась в Пекине на почте, шла 10 дней. Очень боялась, что наша таможня не пропустит посылку. Все это время отслеживала ее на сайте емс. Вот мне привезли платье. Все было завернуто в пакет. Само платье было в фирменном пакете от milanoo с замочком (наверно, чтоб вода не попала). Открывать было страшно:) Как оказалась, зря боялась. Платье подошло по размеру, все в точности как на картинке. Ну помято немного, ничего это не смертельно. Качество. За свои 5тыс платье выглядит отлично (не считая небольших недочетов-шов на шлейфе немного испорчен- см 3). Ткань конечно не дорогущий шелк, ну а что Вы хотели за такую цену. У нас бы в городе я бы заплатила за него минимум тыс 15. Вывод. Соглашусь со многими, что это лотерея, и не знаешь что именно тебе придет. Мой опыт оказался удачным, но это не гарантирует того, что удачен он у всех. Подумайте очень хорошо. Если какие то мелочи Вас не волнуют, то заказывайте, шовчики можно и в ателье исправить.
Все три заказа пришли вовремя. Посылки были в порядке. Можно платить с qiwi visa. Адекватная техподдержка.
Были определенные косяки в работе веб-сайта, но вроде бы все починили. Не все сотрудники знают английский, поэтому некоторые переписки могут упереться в языковой барьер, но неразрешимых вопросов не было. Качество товаров соответствует стоимости.
Короче: молодцы.
Я являюсь постоянным покупателем в Миланоо. Скажу честно, качество товара оставляет желать лучшего. Но не все. Очень дешевые вещи порядка 300-600 рублей ужасного качества, а подороже уже и носить не стыдно. Я делала заказы раз 6. Из них я заказывала обувь, сумки, платья, юбки, брюки, корсеты и косметику. Пллатья из серии клубная одежда — все из синтетики, обтягивающие до нельзя, в-общем ни одно из них я еще надеть не осмелилась. Платья и юбки подороже около 1000-1500 ношу с удовольствием, особенно юбка потрясающая!!!! Качественная, яркая, не мнется! Есть и маечки, тоже ношу с удовольствием. Но всего пара. Остальные валяются в шкафу. Еще есть пара корсетов. Один стоит 600 рублей, другой 900. Качество соответственное. Тот, что за 600 — не держит грудь. А за 900 — самая сексуальная вещь в моем гардеробе! Обувь: есть у меня и клевые босоножки, есть и те, что выкинула после первой носки, т.к лоханулась с тканью — каблук обшит атласом. По нашим дорогам в таких ходить нельзя. Вообще старайтесь заказывать обувь под кожу или кожу, т.к они почему-то обшивают каблуки той же тканью, что и сама обувь, т.е. если туфли замшевые, то и каблук замшевый. Не знаю что за дебилизм, наверно расчитаны только на ковровые дорожки. Сумки: сумки тоже в зависмости от цены. За 1500 руб. просто офигенная сумка, за 500 рублей, я не стала носить, выглядит как портфель, есть и клатч — хороший, качественный ни одной ниточки или неровного шва. Стоит он около 300 рублей. Еще забыла рассказать про пару туфель, которые пришли не по размеру. Возврат денег — такая унизительная процедура. Они просят сфотографировать туфли с измерительной лентой ВНУТРИ!!! Это как понимаете, очень неудобно. Пришлось клеить ее на жвачку. Потом их не устроило качество, потом еще что-то, в общем я отправляла фотки раз 5. Деньги выбила. Оба раза. Но нервов истрепала кучу. Стоит отметить, что возврат я не оформляла, т.е. туфли остались у меня. Еще я пыталась вернуть деньги за корсет, фоткала себя в нем. Они ничего плохого в нем не увидели и этот вопрос так и повис в воздухе, я решила не доставать их, лишь бы они вернули деньги за туфли. И наконец, о доставке. Все было хорошо сначала. Первый раз пришло все вовремя, еще пару-тройку раз тоже все было нормально. Перед НГ они отправили все очень быстро, но затупила ЕМС служба, в итоге я осталась без нарядов на НГ. И вот последний заказ,, стоимостью 9000 рублей висит в статусе «подготовка к отправке» уже больше месяца. Я пишу претензии, они отвечают что много заказов, что все готово кроме одних туфель, в-общем последний заказ меня очень тревожит — получу ли я его вообще! Вывод таков: заказывать дальше буду, тем более с размерами все почти в порядке,я уже освоилась, а вот суммы заказов будут намного скромнее. А вообще я думаю что на сумму 9000 даже на китайском рынке одеться нереально!!! А здесь я одеваюсь с ног до головы! У меня маленький ребенок, поэтому мне удобно. И последний совет — если у вас какое-то событие, допустим юбилей, или НГ, делайте заказ не менее чем за два месяца, дабы не быть лохом в последние дни перед праздником и не бегать по магазинам в поисках замены непришедшего товара. Кому интересно будет почитать о заказе который придет скоро (надеюсь!), там туфли, косметика, пиджаки, брюки, ит.п., обращайтесь!
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, извините, но можно ли сказать со мной номеры ваших заказов, так что я могу уточнить вашу жалобу?
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через :
—http://www.milanoo.com/ru/help/index.html
— skype: milanooeyu
Жду ваш любезный ответ.
Заказала мужу 2 пары ботинок 22.02.13, получила на почте 15.03.13( всего 3 недели).Ботинки мужу очень понравились( как на картинке), качество отличное.Спасибо.
Отличный магазинчик! Одежда понравилась, очень быстро обработали заказ, держали меня в курсе по всем стадиям прохождения — я очень довольна. Буду брать еще! :)
ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ ВЕЩИ, всё выглядит именно так как на картинке! я очень рада, спасибо вам большое! я обязательно закажу ещё!
Заказала в Миланоо и косметику и парик и обувь. Была очень довольна качеством и ценой. Также хочу поблагодарить компанию, что выполнили и доставили заказ так быстро! Доставка делается курьером — упаковка была вся целая и вещи были без повреждений. В будущем планирую много заказывать у них, также буду рекомендовать всем моим друзьям.
Заказали с дочерью до НГ по акции бесплатной доставки. Действительно, при стоимости доставки в 4000 руб. на заказ в 7000 руб. доставили все бесплатно. Вещи в большинстве своем качественные, по крайней мере для тех денег, которые они стоят — хороший фабричный Китай. Но поразило платье в стиле Лолиты, собственно ради которого и делали заказ. Весь заказ был собран за неделю, но ждал этого платья — когда его отошьют. Я сама раньше шила — сейчас уже не хочется заморачиваться, да и времени нет — проще заказать. Но я бы лучше, чем они не сшила. Правда, оно и стоило 120 длр, но оно того явно стоит. Сейчас за такие деньги ни по стилю, ни по модели у нас ничего не купить. Так что в общем всем довольны, может закажем еще чего-нибудь по акции бесплатной доставки, потому что с доставкой это тогда уже не имеет смысла.
Получила уже второе платье в стиле готической лолиты. Размеры платьев подбирала по таблицам, представленным на сайте, оказалось все как по мне шитое. Качество просто отличное! Все швы ровные, отделка аккуратная (и это при всем многообразии лент и рюшечек на них!). Не знаю уж, кому там не повезло именно с качеством пошива, мне в этом плане придраться не к чему. Также заказывала косплейный парик и зонт, ими тоже очень довольна. Все соответствует описанию и фотографиям. Планирую и дальше делать заказы в Milanoo.
В целом -неплохо. Заказала перед нг. Доставка по акции безплаттная была. Шло АЖ 42 дня, ну да ладно . Заказывала туфли, бательены, платье и сумку. Сумкой очень довольна, обувь на вид хорошая ,но качество препаршивое -но за такие деньги оно и ясно-поэтому без притэнзий. Четыре вещи обошлись мне в 3100. Оценка -7 из 10. Если будет сново безплатная доставка -закажу ещё.
Если вы довольно ваши полученные товары, вы можете поделиться своей историей с фото на нашем сайте на странице: http://www.milanoo.com/testimonials, вы можете получить код купона с суммой 300 руб., и у вас возможность победить IPad от нас.
у вас есть на сайте потрясающая обувь, но практически нет 39 русского размера.Если вы работаете с Россией, где этот размер очень распространен, то почему бы не продавать (заказывать вашим поставщикам) этот размер? Я бы у вас пар пять обуви точно заказала, если б был этот размер! (кажется, это 40,5 европейский). You can write in English, if you please/
Извините, но мы работаем с Россией, ещё другие 170 странами во всём мире, и размеры в разных странах всегда разные, даже в 1 стране, размеры тоже разные, поэтому мы только сможем представить вам наши диограмму размеров, так что вы не сделали ошибку, когда выберите размеры, желаю ваше понимание, большое вам спасибо.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, если вы не довольны на товары от нас, вы можете сделать жалобу на них к нам, и мы будем как можно скорее разрешить вашу проблему.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через :
—http://www.milanoo.com/ru/help/index.html
Подскажите пожалуйста, хочу заказать свадебное платье, если я нашу 46(русский) размер, то какой мне надо заказать?
Извините, но я тоже не ясно знаю русский размер, поэтому я советую вам выбрать размер по нашей диограмме размеров, или просто выбрать «сделать по размерам клиента», так что мы сможем сделать ваш заказ по вашей размерам.
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, если вы не довольны на товары от нас, вы можете сделать жалобу на них к нам, и мы будем как можно скорее разрешить вашу проблему.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через :
—http://www.milanoo.com/ru/help/index.html
— skype: milanooeyu
Привет,всем!Подскажите пожалуйста во сколько Вам обходилась доставка товара?Меня интересует — брали с Вас пошлину?
В моем случае доставка была бесплатной через EMS, вроде как пошлину берут при суммарной стоимости отправления 1,000 долларов (в месяц) на человека. По информации от Милано, пошлина берется при доставке через DHL, но это правило действует только при стоимости одного отправления свыше 5,000 руб.
Заказывала сразу несколько наименований: свадебное платье, подъюбник к нему, серьги, шпильки для волос, митенки и сумочку-клатч. Заказ пришел на неделю позже заявленного на сайте срока, но претензии исключительно к таможне, китайцы выслали все вовремя, что отражалось при отслеживании трека посылки. Касательно качества: единственные претензии к сумочке и те незначительны, т.к. все швы ровные, нитки не торчат, только бантик с внешней стороны пришит не так как на картинке, а кривовато, но я для себя решила, что это дело поправимое. К остальным наменованиям претензий нет. По свадебному платью: перемерив в питерских салонах платья в категории 30000-50000, могу точно сказать, что у milanoo оно пошито ничуть не хуже при стоимости в 200 долларов. Начитавшись о сложности возврата платьев по индивидуальным размерам, заказан был стандартный размер, причем, опасаясь, что у китайцев могут быть свои «европейские» размеры, решила на всякий случай взять размер чуть больше. Как оказалось зря, пришло все в точности по заказу – придется теперь ушивать, но это совсем не сложно и делается в любом ателье за весьма скромную плату.
Если заказ задерживают, то надо им об этом написать в претензиях. Они сразу отвечают когда вам пришлют заказ) Видимо проблемы им не нужны)
Заказала свадебное платье!шло 2,5 месяца!Когда пришло, повергло в шок!=(((В нем торчали иголки(булавки)!Материал не белый, а серый!Корсет распорот посередине!Швы это вообще что-то.Я не умею шить, но думаю, что сделала бы лучше. И оно совершенно не похоже на то платье, что было на картинке!Не заказывайте вещи в этом магазине!!!!!!
Это Вера Мэн из отдела сервиса клиента по русском языке Milanoo.com, если вы не довольны на товары от нас, вы можете сделать жалобу на них к нам, и мы будем как можно скорее разрешить вашу проблему.
Если у Вас ещё есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в отдел обслуживания клиентов Milanoo через :
—http://www.milanoo.com/ru/help/index.html
— skype: milanooeyu
А мне понравился сайт. Очень хороший) Всё пришло через 20 дней как и планировалось. С размерами всё сошлось)
Ужасные вещи..не стоят даже таких денег
Я вот раз посылку ждала 2,5 месяца
Заказ был сделан еще перед НГ, в 20-ых числах, а приехала посылка почти к дню моего рождения 17 апреля. Вот и подумайте стоит там что-то заказывать.. А да, кстате, качество просто отврат, размерная сетка не соответствует. Кому интересно увидеть фото ДЕРЬМАнтина и другого ГО**НА пишите на irrka1983@mail.ru
Время доставки посылки может не зависеть от работы магазина, особенно учитывая, что заказывали перед НГ. В праздничные и после-праздничные дни почта начинает работать особенно плохо. Это связано ещё и с ростом посылок.
Вот именно! При обмене же надо за доставку платить! И я уже видела качество полученной вещи — мне не нужна эта вещь пусть и моего размера, даже если бы за доставку не надо было ничего платить!
Да, Дина. Ужасно они поступили. Решил там костюм не заказывать. а вы какими-то еще пользуетесь интернет магазинами?
Даже если и можно поменять! Разве это нормально? Зачем присылать вещь на два размера больше?? И ни одна вещь не соответствует картинке на сайте! На сайте ткань выглядит по-другому и сидит на модели по другому, то есть это явно другой материал! А приходит вещь — совершенно иного вида! И ни одной этикетки, и даже нет ярлычков с составом ткани и с инструкциями по температуре стирки и глажки! Вообще ничего! К вам приезжает просто какая-то тряпочка! Я шить не умею, но я, наверняка, сошью аккуратнее и ровнее!
Да! И цены доставку…
а поменять нельзя??? вы им не писали?
Я думаю затраты на доставку себя не оправдывают.
я заказала пять платьев — все ужасные, одно вообще не того размера (я просила М а прислали XL)
я что-то не пойму хорошо там, или плохо… хотел там костюм заказать, а теперь сомневаюсь ((
Качество вещей — просто пипец… размеры это что то…. Не покупайте там вещи
Заказывала свадебное платье, осталась очень довольна. Шли 48 дней. За такие смешные деньги, просто отлично сшитое платья, пару торчащих ниточек можно и подрезать.