Modanisa (Моданиса)

Сестрёнка заказала платье. Шикарное платье с классным качеством.Доставка в Кыргызтан заняла 1 неделю. Очень довольны!!!

Вернула товар. Не могу получить деньги обратно. Админмстраторы всё время переадресовывают.

Ждала первый заказ 3 месяца, а второй пришел спустя 7 месяцев!!! Издевательство конечно…

Разобрались. Менеджеры что-то перепутали, заказ в итоге отправили, так что вопросов к интернет-магазину нет. Видимо, ошибка была связана с коллапсом из-за «Черной пятницы». По России посылку доставляет DPD. Только будьте готовы к тому, что для прохождения таможни Вам нужно будет предоставить не только скан паспорта, но и ИНН. Без ИНН в рамках эксперимента от экспресс- перевозчиков посылки в нашу страну не допускаются.

Всем доброго дня! Отзывов о данном интернет-магазине на русском языке очень мало — исправляю данную ситуацию. Заказывать или нет — решать только вам, но прочитать о моем опыте в любом случае стоит. Чтобы быть готовыми ко всему.
Итак, я оформила заказ 24 ноября 2017 года (номер заказа — 24158511). Как и многих, меня прельстили симпатичные модели и весьма доступные цены (люблю длинные простые платья, а в России их либо не найти, либо цены на них неадекватные). В этот же день мне пришло сообщение с битой ссылкой о том, что заказ успешно укомплектован и отправлен.
На следующий день я поинтересовалась у нескольких менеджеров, почему ссылка не работает и как я смогу отслеживать заказ. Мне был дан ответ в духе «Эта ссылка внутренней системы, а Ваш заказ уже ушел в транспортную компанию». Ну ок, ушел и ушел. В понедельник — тишина. Менеджер в чате сказал, что обратился «в высшую инстанцию» компании и скоро мне пришлют на почту информацию об отслеживании посылки.
Но в итоге на почту мне пришел трек-номер для отслеживания посылки. И все было бы замечательно, только это оказалась не моя посылка, а чья-то другая, благополучно пришедшая в … Австралию! Я ответила, что это не мой трек-номер, продублировала еще раз вопрос. И получила еще более удручающий ответ: Заказа я не получу, а получу возврат средств в течение 10 дней («We have learned that your order was dispatched via inaccurate items so the refund was performed and you would receive the amount within 10 working days»). В статусе заказа на сайте по-прежнему висит статус «Отправлено», а в разделе «Возвраты» — ни слова про возврат средств. Мне показалось это подозрительным, но на письма больше не отвечали. Тогда я решила задавать вопросы в чате разным менеджером. Ответы получились самые разнообразные:
1. Заказ отменен, Вам вернут деньги в течение 14 дней. Нет, не в течение 10 дней, а в течение 14 дней, потому что у нас только так.
2. Мы не знаем, что с Вашим заказом, подождите несколько дней и с Вами свяжутся.
3. Ваш заказ отправлен, вот трек номер для отслеживания на грузэкспрессе: 340041000008 Да-да, это 100% Ваш трек-номер. Да, посылка отправлена, не переживайте, все получите.

Вы можете представить себе, что творится в этом магазине, если Вам даже не могут дать единственного внятного ответа на вопрос: «Что с моей посылкой?». Никакие социальные доказательства в виде посещаемости сайта, подписчиков в Фейсбук не дают гарантии, что вы встретите адекватное отношение и получите… хоть что-нибудь.

На почту сейчас пришло еще два ответа на одно и то же письмо. Один ответ — про то, что все же будет сделан возврат. Второй ответ — про то, что они проинформируют меня о том, что с заказом, когда сами узнают. Ругаю себя за то, что имела глупость связаться с этим магазином и очень похоже, что в итоге я не получу ни заказа, ни денег!