Перевод «Refurbished». Какие тайны хранят в себе товары с этой меткой

Покупатели, которые приобретают различные изделия в американских онлайн-магазинах, часто сталкиваются с понятием «Refurbished» (рефьюрбишд, рефурбишед). Этот термин указывает на определенное состояние изделия и применяется к различной электронной технике, продающейся по сниженной цене.

Что представляют собой товары «Refurbished»?

Изделия, предлагаемые в отечественных магазинах, могут быть новыми или такими, которые были в употреблении, поэтому данное понятие озадачивает покупателей из стран СНГ.

Термин «Refurbished» обозначает технику, прошедшую через каналы сбыта товаров более одного раза.

Такое бывает в случаях, если покупатель возвращает продавцу приобретенный товар или если изготовитель отзывает продукцию из продажи с целью ее модернизации. Остановимся подробнее на этих случаях.

Возвращенный товар

Чаще всего покупатели осуществляютвозврат купленной электронной техники по следующим причинам:

• изделие не соответствует ожиданиям заказчика, к примеру, у фотоаппарата нет необходимого разъема, смартфон имеет не достаточно понятный интерфейс, а оформление панели плазменного телевизора перестало нравиться;
• выяснилось, что у продукции есть какой-либо дефект, подлежащий устранению, и изготовитель предлагает бесплатную замену поврежденного товара (это является распространенной практикой в США и полностью соответствует ее гарантийной политике).

Товар, отозванный компанией-производителем с целью усовершенствования

Изделия могут быть отозваны производителем из розничной сети или с производственного склада в следующих случаях:

• в какой-либо партии изделий выявлен дефект, подлежащий исправлениюв производственных условиях;
• продукция, которая не пользовалась спросом или устарела, и был изъят из продажис цельюобновления;
• в некоторых случаях для удешевления техники и повышения ее конкурентоспособности, изготовители изменяют комплектацию продукции, в частности, удаляют часть программного обеспечения или уменьшают объем памяти жесткого диска в настольных ПК, изымают из комплекта фотоаппарата дорогостоящий чехол и т.д.

Подобный товардолжен быть представлен к реализации с характеристикой «Refurbished» независимо от причин его отзыва производителем или периода, в течение которого он был возвращен покупателем. Данное изделие уже не может продаваться как новое.

Уточнения относительно модификаций продукта

При повторной реализации такого товара в его описании часто присутствуют уточнения о том, кто осуществлял изменения продукта, и в чем заключаются эти преобразования:

• «Refurbished by Manufacturer» и «Factory Refurbished» подобная отметка означает, что изменения продукции осуществлялись производителем — такие изделия пользуются наибольшей популярностью у потребителей;
• уточнение «Seller refurbished»говорит о том, что товаром занимался поставщик, и в данном случае многое определяет его репутация (так, у продавцов с высоким рейтингом на интернет-аукционе eBay нет причин для переживаний);
• отметка «Opened Box» говорит о том, что фабричная упаковка товара была вскрыта, но изделие не использовалось и по своему внешнему виду аналогично новому;
• дополнение «Customer Returns» свидетельствует о том, что продукт был приобретен покупателем, какое-то время эксплуатировался и может иметь небольшие следы использования.

Термины, используемые для обозначения товаров данной группы

Кроме термина «Refurbished»часто используются понятия«Remanufactured», «Renew Program», «Factory-Serviced»или«Reconditioned», обозначающие обновленную усовершенствованную или отремонтированную продукцию. Различия в названиях объясняются тем, что у разных продавцов терминология отличается в соответствии с их собственными, внутренними правилами.

Особенности упаковки товаров категории «Refurbished»

В соответствии с законодательством США, все товары категории «Refurbished» перед продажей должны быть качественно упакованы, хотя упаковка может быть и не оригинальной. До совершения покупки следует внимательно прочитать описание товара, так как изделия данной категории могут иметь комплектацию, отличную от стандартной.

Качество продукции данной товарной группы

После устранения всех существующих дефектов и проведения санитарной обработки (при необходимости) изделие упаковывается в оригинальную тару производителя или в упаковку, которая не является оригинальной, от отличается высоким качеством.

Данная продукция соответствует всем стандартам качества, которые предъявляются компаниями-производителями. Каждое изделие дважды тщательно проверяется, и только после этого снова поступает в продажу. Это означает, что приобретаемый товар будет абсолютно новым или же его состояние практически не отличается от нового. В любом случае, продукция, реализуемая с пометкой «Refurbished», не имеет никакого сходства с привычной для нас категорией «Used» («был в употреблении»).

По мнению большинства американцев, подобные изделия являются более качественными, чем новые, потому что прошли особенно тщательную проверку. В любом случае, риск поломки подобного изделия не выше, чем нового.

Где можно купить товары категории «Refurbished»?

Такие изделия можно приобрести, прежде всего, на крупных торговых площадках интернета, в частности, в онлайн-магазинах eBay.com, BestBuy.com, Amazon.com и Buy.com.

Продукция, имеющая пометку «Refurbished» в своем заголовке, обычно представлена в разделах с новыми товарами. Она пользуется большим спросом, потому что реализуется со значительными скидками.